Description : Opérateur Téléphonique. Company : Verisure NV. Location : Remote in 1130 Brussels

Nous recherchons un opérateur téléphonique pour renforcer notre équipe au siège de Verisure. En tant qu'opérateur téléphonique, vous serez chargé de répondre aux appels entrants et de fournir un service exceptionnel à nos clients. Votre rôle principal consistera à aider les clients dans leurs besoins, à répondre à leurs questions et à les orienter vers les ressources appropriées au sein de l'entreprise. Vous serez également responsable de prendre des messages avec précision et de traiter efficacement les demandes.

Responsabilités principales :

• Répondre de manière professionnelle et courtoise aux appels téléphoniques entrants.
• Écouter activement les besoins des clients et fournir des réponses précises à leurs questions.
• Transfère d’appels vers les départements ou les collègues concernés pour résoudre des problèmes spécifiques.
• Prendre des messages de manière précise et transmettre les informations aux destinataires concernés.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et services de Verisure pour répondre aux demandes des clients.
• Suivre les procédures de sécurité et de confidentialité des données lors du traitement des appels.

Exigences :

• Bilingue en français et néerlandais.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Attitude professionnelle et amicale envers les clients.
• Capacité à gérer les situations stressantes et à résoudre rapidement les problèmes.
• Connaissance de base en informatique.

Ce que nous offrons :

• Un salaire compétitif avec des avantages extralégaux attractifs (chèques-repas, éco-chèques, assurance hospitalisation pour vous et votre famille, etc.).
• Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.
• L'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse au sein d'une organisation en pleine croissance.
• Des opportunités de croissance professionnelle au sein d'une entreprise de premier plan, récompensée trois années consécutives par le label "Great Place to Work".